Effiziente Mieterkommunikation

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Sie brauchen belastbare Informationen für Ihr Controlling und Ihre Planungsgrundlagen?

Schätzungen und Wahrscheinlichkeiten waren gestern!
Aus dem Meldungs-Center ziehen wir strukturierte Informationen, die Ihnen weiterhelfen. Sie definieren, wann Sie was und wie sehen wollen. Im 15-Minuten- Takt liefert das Meldungs-Center Berichte wie bestellt. Erreichbarkeiten, Service-Level, Gesprächs-Bearbeitungsdauer liefern neutrale Fakten als Basis zur Senkung Ihrer Prozesskosten.

Kontaktberichte

Selbstverständlich werden alle Anforderungen an klassische Kontaktberichte erfüllt: Kontaktart, Wochen-, Monatsberichte, Service-Level und Erreichbarkeiten.

Die Auswertungen erlauben Rückschlüsse auf Nutzungsvorlieben der Mieter, beeinflussen Ihre Investitionen, bieten Grundlagen für Ihre interne Personalplanung und erlauben uns – auf der Basis Ihrer Volumenvorgaben an zu erwartenden Kontakten – ausreichend Mitarbeiter einzusetzen, damit Service-Level und Erreichbarkeiten garantiert sind.

Zum Beispiel, wie viel Personal wir gemeinsam in den Schulferien, vor und nach Feiertagen, an den berühmten Brücken-Wochenenden oder zu bestimmten firmenspezifischen Ereignissen einplanen müssen.

Meldungsberichte

Strukturierte Kundenkontakte helfen Ihnen, Häufigkeiten zu erkennen und gezielt zu handeln.

Berichte zu Prozessoptimierung

Sie erhalten auf Wunsch Analysen, welche Anliegen eintreffen und wie sie gelöst werden. Das hilft Ihnen, Prozesskosten zu ermitteln, indem Sie Bearbeitungsdauer, Gesprächsinhalte und Lösungen verknüpfen.

Die Ergebnisse werden Sie überraschen.

Wünschen Sie aktuelle, themenspezifische Informationen?
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