Effiziente Mieterkommunikation

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CSF Immobilienservices, die Spezialisten für die Mieterkommunikation

1997 als Callcenter gestartet, war mit einem ersten Auftrag aus der Wohnungswirtschaft schnell klar, dass es speziell trainierter Mitarbeiter bedarf, um den vielfältigen Anliegen von Mietern und Mietinteressenten gerecht zu werden. Schnell hat sich so ein Team etabliert, das Antworten auf Fragen von Mietern, Wohnungsgesellschaften, WEGs, Verwaltern und Maklern kompetent beantworten kann.

2015 wurde die Marke CSF Immobilienservices ausgerufen, um deutlich zu machen, dass alles Denken und Handeln in diesem Team der Wohnungswirtschaft zur Verfügung steht.

60 speziell wohnungswirtschaftlich ausgebildete Berater, mit Erfahrungen aus 15 Jahren Service für mehr als 300.000 Wohneinheiten von namhaften Wohnungsgesellschaften, kümmern sich 24 Stunden am Tag an allen 365 Tagen im Jahr.

Weitere 120 Betreuer sind jeweils exklusiv für andere Unternehmen der Immobilienwirtschaft aktiv. Sie verabreden dort Service-Termine, erklären Abrechnungen, betreuen in Service-Centern, stellen die Erreichbarkeiten außerhalb normaler Geschäftszeiten sicher, verkaufen Mehrwerte unserer Auftraggeber an deren Kunden.

Alle unsere Mitarbeiter/innen zeichnet eine besondere Empathie aus. Sie vermitteln im Gespräch die Aufmerksamkeit, Hilfsbereitschaft und klare Aussagekraft im von unseren Auftraggebern gesetzten Rahmen.


Wir kümmern uns

Unsere Führungsmannschaft betreut, fordert und fördert unsere Mitarbeiter, sorgt mit Rat und Tat dafür, dass wir dem Status der Perfektion immer ein bisschen näher kommen. Unsere Auftraggeber danken dies mit Lob und Bestätigung.

Im Umgang miteinander strengen wir uns an, auch in kritischen Situationen fair und offen miteinander umzugehen. Wir sind zwar dem Leistungsprinzip verpflichtet, wollen den Menschen dabei aber nie vergessen.

Andreas Bödiger

Geschäftsführender Gesellschafter

andreas.boediger@csf.immobilien


Dorina Bartels

Prokuristin
Leiterin Service Center

dorina.bartels@csf.immobilien

 


Heike Drust

Leiterin Kundenservice Personal & Abrechnung
Datenschutzbeauftragte und Qualitätsmanagerin

heike.drust@csf.immobilien


Katja Franz

Leiterin Kundenservice
Prozesse & Systeme

katja.franz@csf.immobilien


Marion Tasche

Prokuristin
Leitung Finanzen

marion.tasche@csf.team